Nossas malas de viagem e acessórios são desenvolvidos e fabricados para atender os mais exigentes consumidores.

Se por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, solicite o cancelamento da compra através do nosso SAC (11) 2842-4219 / 2842-4242 ou e-mail: [email protected].  Assim você poderá se sentir completamente seguro ao realizar sua compra.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Problemas referentes à AVARIA e/ou DEFEITO do produto, que não tenham sido detectados no momento da entrega, devem ser comunicados à Central de Atendimento em até 3 dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca.

A restituição dos valores cobrados dar-se-á na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra em até 10 (dez) dias úteis do recebimento da mercadoria.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

*Instruções para devolução de pedidos:

O pedido deverá ser devolvido em sua totalidade através de postagem com porte pago pela empresa na empresa de transporte indicada e acompanhado de todos os manuais e acessórios;

Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete.

*Solicitação de troca de produtos somente sob consulta.

Reservamo-nos o direito de cancelar um pedido com restituição de valores pagos nas seguintes situações: falta do produto, inconsistência de dados preenchidos no pedido que impossibilitem a entrega da mercadoria adquirida e/ou inacessibilidade para entrega no endereço informado. 

Para qualquer outra situação valem os dispositivos previstos no Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078, de 11.09.1990 - DOU 12.09.1990, ret. DOU 10.01.2007 22 de Julho de 2010